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Cómo realizar un pedido y acceder a su cuenta

 

  • ¿Cómo realizar una compra?

El primer paso será elegir el idioma. Se puede elegir entre castellano, francés e inglés. Sólo deberá hacer click sobre la bandera y podrá elegir el idioma deseado.

Un vez elegido el idioma, podrá visitar todos y cada uno de los apartados de nuestra página. Si finalmente quiere realizar una compra, los pasos a seguir serán los que se detallan a continuación.

Tras entrar en la tienda, y elegir una aparado de la misma ( jamones y paletas / embutidos/packs de regalo/ otros utensilios), puede clickar y entrar en la página propia de cada producto. Tanto desde el apartoado como en la página de cada producto puede adjuntar un producto a la cesta. Únicamente deberá hacer click sobre AÑADIR AL CARRO. Acto seguido, en la parte derecha, podrá ver qué el producto se ha sumado al carrito. Podrá repetir esta acción cuantas veces considere necesarias con los productos que considere oportunos. Cuando ya haya elegido todos los productos que quiera comprar, tiene la opción de clicar sobre VER CESTA. Aparecerá en una nueva página con todos los productos seleccionados. En este apartado podrá cambiar el número de unidades de compra por producto, (sustituyendo el número que aparece en la columna cantidad), eliminar los que considere oportuno, (clicando sobre el aspa roja, en la columna de borrar), actualizar la cesta en el caso de haber realizado algún cambio (clicando sobre ACTUALIZAR CESTA) o bien clicar sobre TERMINAR Y PAGAR para continuar con el proceso de compra.

Si quiere continuar con el proceso de compra, tendrá cómo se ha dicho darle a TERMINAR Y PAGAR. Aparecerá en una nueva página. En la parte superior, tendrá un desglose de la cesta de la compra.

A continuación, se le solicitarán una serie de datos para que el pedido llegue al destinatario:

Email: para poder ponerse contacto con el cliente y a dónde se le enviará un mail al terminar el pedido dando conformidad al mismo.

Nombre del destinatario, dirección, código postal, ciudad, provincia, País, teléfono,  DNI/CIF/PASAPORTE 

Datos de facturación:  sólo en el caso que los datos de facturación sean distintos a los datos de envío será necesario la entrada de datos.

Cupón de descuento:  en el caso de disponer de un cupón de descuento

Comentarios sobre el pedido: Si el cliente quiere realizar algún comentario deberá realizarlos en este apartado los comentarios que quiera nos quiera hacer llegar.

Aceptar las condiciones de compra y términos generales.

Una vez rellenados todos los campos, y querer continuar con el pedido, el cliente deberá clicar sobre CONTINUAR CON EL SIGUIENTE PASO o bien darle a CANCELAR.

En el caso de faltar algún campo, saldrá un cartel indicando que falta un campo por completar. Sin ese campo, el proceso de compra no podrá continuar.

Completado ese paso, y dependiendo del país de destino elegido y de las condiciones de la compra, en la siguiente página se le darán las opciones de envío que puede consultar aquí

Tras elegir la modalidad de envío se ha de clickar sobre CONTINUAR CON EL SIGUIENTE PASO o bien IR ATRÁS en el caso de no querer continuar en ese momento.

 Si decide continuar, llegará al último paso en nuestra web.

En este caso le saldrá, de nuevo, el carrito de la compra, y todos y cada uno de los datos introducidos.

En la parte baja de la página, le presentamos dos opciones de compra: Por tarjeta de crédito o mediante paypal.

Si elige la modalidad TARJETA DE CRÉDITO, nuestra web le redireccionará a la página de REDSYS, responsable de los cobros con tarjeta de crédito por internet de nuestro banco.. A partir de este punto, se encuentra fuera de nuestra página. En ella, deberá introducir los datos solicitados (número de tarjeta, caducidad, código de seguridad) En la misma pantalla deberá aparecer: que el comercio es Jamones Juan Pedro Domecq , el número de terminal: 335394052-01, un número de pedido y la fecha y hora del mismo. Además, en grande, podrá ver el importe total del pedido.

En el caso de elegir PAYPAL, nuestra web le redireccionará a la web de PAYPAL. A partir de este punto, se encuentra fuera de nuestra página. En la parte superior, aparecerá nuestra razón social JUAN PEDRO DOMECQ SOLIS SL. Y justo debajo el importe del pedido. A continuación, podrá identificarse en el caso de tener una cuenta o bien podrá realizar el pago con tarjeta de crédito. Se le solicitará por parte de PAYPAL:

  • País
  • Tipo de tarjeta
  • Número de tarjeta
  • Vencimiento
  • Número de seguridad
  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de facturación
  • Código postal
  • Ciudad
  • Provincia
  • Información de contacto: un teléfono móvil y un email.
  • Tendrá que aceptar las condiciones que este método de pago elegido
  • Y finalmente clicar sobre pagar ahora.

En el caso de querer cancelar el pedido puede clicar sobre cancelar y volver a  JUAN PEDRO DOMECQ SL y aparecerá de nuevo en nuestra página.

En el caso de pagar, siempre recibirá un mail de confirmación de su pedido.  En el caso de creer no haberlo recibido, por favor verifique que no se encuentra en la carpeta de SPAM o de correo no deseado
Si necesitase cualquier aclaración del mismo no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@jamonesjpd.com o bien en el teléfono 91 2961580.

ACCESO A LA CUENTA:

Nuestra web tiene todos los pedidos archivados. Siempre tendrá opción a entrar, ver los pedidos, ver y modificar dirección de entrega, imprimirlos.

Para entrar en su cuenta, sólo tiene que clicar sobre ACCESO, o bien .  https://www.jamonesjuanpedrodomecq.com/es/user/, tendrá que posteriormente introducir su nombre y contraseña.

En el caso de querer entrar, y no recordar su contraseña, siempre podrá solicitar una nueva contraseña y clicando sobre SOLICITAR NUEVA CONTRASEÑA. A continuación se le pedirá el mail que esté dado de alta en nuestro sistema. Se le enviará un mail automático en donde se le solicitará que haga clic sobre un link y que le llevará a una nueva página donde podrá introducir una nueva contraseña.

Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos

En el caso de detectar algún error, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 91 2961580, o de la dirección de correo electrónico info@jamonesjpd.com así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de info@jamonesjpd.com. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error. 

PARA SU SEGURIDAD ESTAS SON NUESTROS METODOS DE PAGO SEGUROS:

Plataforma segura SSL

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Con tarjeta de crédito

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Se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express). Le pediremos los datos siguientes para tramitar el pago:

  • Número de tarjeta
  • Titular de la tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad de 3 dígitos que aparece en la parte trasera de la tarjeta

Por Paypal

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Puede utilizar su cuenta PayPal, para pagar su pedido.

Al confirmar el pedido, será redirigido a www.paypal.com

Conéctese a su cuenta y confirme el pago.

  • Peso: el peso de los artículos es aproximado, puede sufrir una variación de más/menos un 5% debido a los cambios en las condiciones de los artículos durante su transporte.
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