Rückerstattungen

Die Zufriedenheit unsere Kunden ist für uns das Wichtigste bei Jamones Juan Pedro Domecq und deswegen akzeptieren wir Rückerstattungen bei den folgenden Fällen:

Wenn Verpackung geschädigt ist. In diesem Fall, weisen Sie den Lieferanten darauf hin, dass Sie die Zustellung nicht annehmen.
Wenn der Artikel nicht in gutem Zustand ist oder einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht

In einem der beiden Fälle, kontaktieren Sie uns mit folgenden Informationen:

Bestellnummer .
Welche Produkte Sie zurückgeben, und welches Problem Sie haben .
Was Sie gerne von uns möchten: die Produkte gegen andere austauschen, oder den Rechnungsbetrag zurückerstattet bekommen

Sie müssen nur folgenden Bedingungen nachkommen, um die Rückgabe zu tätigen:

Die Ware muss in Originalverpackung innerhalb von 15 Tagen (die Frist beginnt mit Erhalt der Ware) zurückgesendet werden.
Wir können leider keine Rückgaben entgegennehmen, bei denen das zurückgeschickte Stück (einschließlich der geschnittenen Reste) weniger als 75% des Originalgewichtes des Stückes ausmacht. Das bedeutet, wenn der Vorderschinken 4 Kg gewogen hat und wir weniger als 3 Kg zurückbekommen, können wir diese Rückgabe nicht anerkennen.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir Sie informieren, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Ibergour wird die Kosten der Rücksendung übernehmen.

Falls das von uns zurückerhaltene Stück weniger als 75% des Originalgewichtes ausmacht, können wir die Rückgabe nicht anerkennen. Falls Sie das Produkt dann wieder zurückerhalten möchten, werden die Versandkosten der Rücksendung von Ihnen getragen. Falls Sie das Produkt nicht zurückerhalten möchten, werden wir dieses eine Woche nach Erhalt wegwefen.

Garantias